Politique de garantie
Infrared Heating Panels Ltd offre une garantie produit complète pour assurer Confiance, fiabilité et performance à long terme pour l'ensemble de notre gamme de chauffage infrarouge. Cette politique décrit les modalités et conditions de notre garantie.
1. Couverture de la garantie
Infrared Heating Panels Ltd (« nous », « notre » ou « nos ») garantit que nos panneaux de chauffage infrarouge Les panneaux sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien. pendant une période de cinq (5) ans , sauf indication contraire, à compter de la date d'achat (la « Période de garantie »).
2. Admissibilité
Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial (« vous » ou « votre ») du produit et n'est pas transférable. Une preuve d'achat est requise pour faire valoir la garantie.
3. Faire une réclamation au titre de la garantie
Si un défaut survient pendant la période de garantie, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Contactez-nous – Contactez notre service client pour lancer la procédure de réclamation au titre de la garantie.
- Fournissez les documents nécessaires – Fournissez une preuve d’achat et une description claire du problème. Des preuves photographiques du produit une fois installé peuvent être demandées.
- Retournez le produit – Si cela vous est demandé, retournez le produit défectueux. Le cas échéant, Les frais de retour seront à notre charge. Les produits doivent être emballés soigneusement afin d'éviter tout risque d'accident. dommages survenus pendant le transport.
4. Recours en matière de garantie
Après confirmation qu'un défaut est couvert par cette garantie, nous procéderons, à notre discrétion :
- Réparer le produit en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf
- Remplacez le produit par un appareil neuf ou remis à neuf.
- Proposez un remboursement partiel proportionnel à la période de garantie restante.
Tout produit réparé ou remplacé sera couvert pour la durée restante de sa durée de vie initiale. Période de garantie.
5. Exclusions
Cette garantie ne couvre pas les dommages ou les pannes résultant de :
- Mauvaise utilisation, abus, accident ou modification non autorisée
- Installation ou entretien incorrects, non effectués conformément aux instructions fournies.
- Usure normale, y compris les changements esthétiques ou la décoloration
- Réparations ou modifications non autorisées
- Étiquettes d'identification du produit retirées, endommagées ou illisibles
- Les catastrophes naturelles, notamment les inondations, les incendies ou les conditions environnementales extrêmes
- Utilisation du produit à des fins autres que celles prévues.
6. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité au titre de cette garantie est strictement limitée à la réparation ou au remplacement de la Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, pertes accessoires ou indirectes découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le produit.
Contact
Si vous avez des questions concernant cette garantie ou si vous souhaitez faire une réclamation, veuillez Contactez notre service client .
