Política de garantía
Infrared Heating Panels Ltd ofrece una garantía integral del producto para asegurar Confianza, fiabilidad y rendimiento a largo plazo en toda nuestra gama de calefacción por infrarrojos. Esta política describe los términos y condiciones de nuestra cobertura de garantía.
1. Cobertura de la garantía
Infrared Heating Panels Ltd (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) garantiza que nuestros paneles de calefacción por infrarrojos Los paneles están libres de defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso y servicio. por un período de cinco (5) años , a menos que se indique lo contrario, a partir de la fecha de compra (el “Período de Garantía”).
2. Elegibilidad
Esta garantía se aplica únicamente al comprador original (“usted” o “su”) del producto. y no es transferible. Se requiere comprobante de compra para realizar un reclamo de garantía.
3. Realizar una reclamación de garantía
Si surge un defecto durante el período de garantía, siga los pasos a continuación:
- Contáctenos : comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de reclamo de garantía.
- Proporcionar documentación : proporcione un comprobante de compra y una descripción clara del problema. Se podrá solicitar evidencia fotográfica del producto en su condición instalada.
- Devolución del producto : si se le indica, devuelva el producto defectuoso. En su caso, Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de nosotros. Los productos deben estar empaquetados de forma segura para evitar... Daños durante el transporte.
4. Recursos de garantía
Tras la confirmación de que un defecto está cubierto por esta garantía, haremos, a nuestra discreción:
- Reparar el producto utilizando piezas nuevas o reacondicionadas
- Reemplace el producto con una unidad nueva o reacondicionada
- Ofrecer un reembolso parcial proporcional al período de garantía restante
Cualquier producto reparado o reemplazado estará cubierto por el resto del período original. Periodo de garantía.
5. Exclusiones
Esta garantía no cubre daños o fallas resultantes de:
- Mal uso, abuso, accidente o alteración no autorizada
- Instalación incorrecta o mantenimiento no realizado de acuerdo con las instrucciones proporcionadas
- Desgaste normal, incluidos cambios cosméticos o decoloración.
- Reparaciones o modificaciones no autorizadas
- Etiquetas de identificación del producto retiradas, dañadas o desfiguradas
- Actos de la naturaleza, incluidas inundaciones, incendios o condiciones ambientales extremas
- Uso del producto para fines distintos a su aplicación prevista
6. Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad bajo esta garantía está estrictamente limitada a la reparación o reemplazo del producto, o un reembolso parcial como se describe anteriormente. No seremos responsables de ningún daño indirecto, pérdidas incidentales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar el producto.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta garantía o desea realizar un reclamo, por favor Contacte con nuestro equipo de atención al cliente .
